Version of 20 October 2026
Chail গোপনীয়তা নীতি
This notice covers the Chail website at https://chail.app, the Chail app and buying a plan. Your emails are processed on your device and never on our servers.
1. কে দায়িত্বপ্রাপ্ত
GDPR অনুযায়ী ডেটা নিয়ন্ত্রক হলেন আইনি তথ্য পাতায় উল্লিখিত সেবাদাতা। যোগাযোগ: support@chail.app।
2. এই পাতা দেখার সময়
এখানে আমরা কোনো কুকি, লোকাল স্টোরেজ বা তৃতীয় পক্ষের স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করি না। পাতা দেখার হিসাব আমাদের সার্ভার নিজেই রাখে: কোন পাতা দেখা হয়েছে, কোন ওয়েবসাইট থেকে আসা হয়েছে (শুধু ডোমেইন), লিংকে থাকা ক্যাম্পেইন প্যারামিটার (utm_…), আপনার সংযোগ থেকে আমাদের নেটওয়ার্ক সেবাদাতা যে দেশ নির্ধারণ করে, এবং আপনি ফোন নাকি কম্পিউটার ব্যবহার করছেন।
পাতাটি কীভাবে ব্যবহার হয়: এই পাতা যতক্ষণ খোলা থাকে, ততক্ষণ এতে কী ঘটছে তা পাতাটি আমাদের সার্ভারকে জানায়। অর্থাৎ: কোন বোতাম ও লিংকে ক্লিক করা হয়, এমন ক্লিক যা কোনো কিছুতে পড়েনি, কোন অংশগুলো স্ক্রিনে এসেছিল, পাতাটি কতটা নিচ পর্যন্ত এবং কতক্ষণ পড়া হয়েছে, সাইন-আপ ফর্মের ধাপগুলো (যেমন ঘরটি বেছে নেওয়া হয়েছিল, বা কোন ত্রুটির বার্তা দেখা গিয়েছিল, তবে আপনি কী লিখেছেন তা কখনো নয়), তুলনার স্লাইডার ও প্রশ্নগুলো কীভাবে ব্যবহার করা হয়েছে, স্ক্রিপ্টের ত্রুটি এবং পাতাটি কত দ্রুত লোড হয়েছে। আপনার ব্রাউজার প্রতিটি অনুরোধের সঙ্গে এমনিতেই যে অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ও ভাষার তথ্য পাঠায়, আমাদের সার্ভার তা যোগ করে। আপনার ডিভাইস থেকে আর কিছুই পড়া হয় না (না স্ক্রিনের মাপ, না ফন্ট, না সেটিংস), এবং ডিভাইসে কিছুই সংরক্ষণ করা হয় না।
ভিজিট আলাদা করে চেনা: সার্ভার আপনার সংযোগ ও ব্রাউজার থেকে একটি কোড তৈরি করে, এমন একটি চাবি দিয়ে যা প্রতিদিন বদলায় এবং শুধু সার্ভারের অস্থায়ী মেমরিতে থাকে। কোডটি সেই দিনের ইভেন্টগুলোর সঙ্গে সংরক্ষণ করা হয়। প্রতিটি দিনের শেষে চাবিটি মুছে ফেলা হয় বলে পরে আর কোডটি থেকে আপনার সংযোগ খুঁজে বের করা যায় না, এবং কোডটি কখনো অপেক্ষার তালিকায় আপনার এন্ট্রির সঙ্গে যুক্ত করা হয় না। আপনার IP ঠিকানা সংরক্ষণ করা হয় না। আলাদা আলাদা ইভেন্ট 30 দিন পর মুছে ফেলা হয়। এরপর থাকে শুধু দৈনিক মোট হিসাব, কোনো কোড ছাড়া।
আপনার ব্রাউজার যদি “Do Not Track” বা “Global Privacy Control” পাঠায়, তাহলে এর কিছুই গোনা বা পাঠানো হয় না। আইনি ভিত্তি: GDPR অনুচ্ছেদ 6 (1)(f) (কতজন ভিজিট করেন, তাঁরা কোথা থেকে আসেন এবং পাতার কোন অংশগুলো কাজ করে, তা জানা)।
3. অপেক্ষার তালিকায় যোগ দেওয়া
আমরা যা সংরক্ষণ করি: আপনার ইমেইল ঠিকানা; কখন সাইন-আপ করেছেন ও কখন নিশ্চিত করেছেন; আপনার ব্যক্তিগত আমন্ত্রণ কোড এবং আপনি কারও লিংক দিয়ে এসে থাকলে সেটি কোন কোড ছিল; আপনি আমাদের কীভাবে খুঁজে পেয়েছেন (লিংকের ক্যাম্পেইন প্যারামিটার, যে ওয়েবসাইট থেকে এসেছেন তার ডোমেইন, কোন বোতাম ব্যবহার করেছেন); আপনার সংযোগ থেকে নির্ধারিত দেশ, ফোন নাকি কম্পিউটার, আপনার ব্রাউজারের ভাষা এবং যোগ দেওয়ার আগে পাতায় কত সেকেন্ড ছিলেন। আপনি চাইলে, কোন ডিভাইসে Chail ব্যবহার করবেন, সেটিও। আমরা আপনার IP ঠিকানা বা নাম সংরক্ষণ করি না।
কেন: অপেক্ষার তালিকা চালাতে (নিশ্চিতকরণ, তালিকায় আপনার অবস্থান, আমন্ত্রণ), আপনার পালা এলে এবং Chail চালু হলে আপনাকে ইমেইল করতে, এবং কোন কোন মাধ্যম মানুষকে Chail পর্যন্ত নিয়ে আসে, তা সমষ্টিগতভাবে দেখতে।
দুই ধাপে নিশ্চিতকরণ: আপনি ঠিকানা দেওয়ার পর আমরা ঠিক একটি ইমেইল পাঠাই, তাতে একটি বোতাম থাকে। সেটি চাপলে তবেই আপনি তালিকায় উঠবেন। ততক্ষণ আমরা আর কিছুই পাঠাই না।
আপনি কোন কোন ইমেইল পাবেন: নিশ্চিতকরণের ইমেইল, একই ঠিকানা দিয়ে আবার সাইন-আপ করলে একটি ছোট বার্তা, আপনার লিংক দিয়ে কোনো বন্ধু যোগ দিলে দিনে সর্বোচ্চ একটি বার্তা, এবং পরে আপনার আমন্ত্রণ ও Chail চালুর খবর। আমাদের ইমেইলে কোনো ট্র্যাকিং পিক্সেল থাকে না, আর আপনি কোন লিংকে ক্লিক করেন, তা আমরা ট্র্যাক করি না।
আমন্ত্রণ: কেউ আপনার লিংক দিয়ে যোগ দিয়ে নিশ্চিত করলে আপনি তালিকায় এগিয়ে যান। আপনার মাধ্যমে কতজন যোগ দিয়েছেন, আপনি শুধু সেটুকুই দেখেন, কারা যোগ দিয়েছেন তা কখনো নয়। আপনি যাঁকে আমন্ত্রণ জানিয়েছেন, তিনি আপনার সম্পর্কে কিছুই দেখতে পান না।
আইনি ভিত্তি: ইমেইল ও তালিকার জন্য আপনার সম্মতি (GDPR অনুচ্ছেদ 6 (1)(a), UWG § 7 (2) নং 2); সমষ্টিগত পরিসংখ্যান এবং অপব্যবহার থেকে সুরক্ষার জন্য GDPR অনুচ্ছেদ 6 (1)(f)।
4. অপব্যবহার থেকে সুরক্ষা
স্ক্রিপ্ট দিয়ে করা গণ সাইন-আপ ঠেকাতে সার্ভার তার অস্থায়ী মেমরিতে অল্প সময়ের জন্য প্রতিটি নেটওয়ার্ক সংযোগ থেকে আসা অনুরোধ গোনে। এর কিছুই সংরক্ষণ করা হয় না। এককালীন ব্যবহারের ইমেইল ডোমেইন গ্রহণ করা হয় না, এবং আপনার ঠিকানার ডোমেইন আদৌ ইমেইল গ্রহণ করতে পারে কি না, তা আমরা যাচাই করি (শুধু ডোমেইনটি খুঁজে দেখা হয়, আপনার মেইলবক্স নয়)।
5. আর কারা জড়িত
IONOS SE runs our server in a data centre in Germany. Cloudflare, Inc. sits in front of our server as network and DDoS protection and receives emails sent to addresses at chail.app on our behalf. Our emails to you (for example confirmations and sign-in codes) are sent through Resend (Plus Five Five, Inc.) from a data centre in Ireland; if Resend is unavailable, through our mailbox at IONOS. Cloudflare and Resend work for us under data processing agreements that include the EU standard contractual clauses. Nobody else receives your data. We do not sell data and we do not show ads.
6. আমরা কতদিন রাখি
যে সাইন-আপ কখনো নিশ্চিত করা হয়নি, তা 30 দিন পর মুছে ফেলা হয়। আপনি তালিকা ছেড়ে দিলেই সঙ্গে সঙ্গে আপনার এন্ট্রি মুছে ফেলা হয়, আর যেকোনো অবস্থায় যোগ দেওয়ার সর্বোচ্চ 18 মাস পর। অংশ 2-এর পাতার ইভেন্টগুলো 30 দিন পর মুছে ফেলা হয়। আমাদের সার্ভার ব্যাকআপে থাকা কপিগুলো 30 দিনের মধ্যে ওভাররাইট হয়ে যায়। কোনো ইমেইল ঠিকানা ছাড়া শুধু সংখ্যার হিসাব (যেমন “Reddit থেকে 120টি সাইন-আপ”) রেখে দেওয়া হতে পারে।
7. আপনার অধিকার
আপনি আপনার ডেটায় প্রবেশাধিকার, সংশোধন, মুছে ফেলা, প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা এবং ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন, আর প্রক্রিয়াকরণে আপত্তিও জানাতে পারেন। যেকোনো সময় এক ক্লিকে আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন: প্রতিটি ইমেইলে একটি “তালিকা থেকে নাম সরিয়ে নিন” লিংক থাকে, যা সঙ্গে সঙ্গে আপনার এন্ট্রি মুছে দেয়। আপনি support@chail.app ঠিকানায়ও লিখতে পারেন। আর কোনো ডেটা সুরক্ষা তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকারও আপনার আছে।
8. The Chail app and your Chail account
Your emails stay on your device. The app connects your device directly to your email provider. Emails, contacts, attachments, notes and passwords never reach our server.
Your Chail account is your email address. Our server stores the address and any further addresses you connect, your plan and how long it runs, your devices (a code for each device, its system, app version and language, and when it was last used), and when you created the account. When you connect an address, we send one short note to it; the app finds this note in your mailbox and sends back only the code it contains, so we know the address is yours. Purpose: your plan on all your devices, signing in without a password, protection against misuse. Legal basis: Art. 6 (1)(b) GDPR. You can delete the account in the app at any time (Settings, Account); we then delete these data, except what we must keep by law (purchases, see section 10).
Gmail and your Google account. If you connect a Gmail address with “Continue with Google”, Google lets the Chail app on your device read, send, organise and delete your emails over IMAP and SMTP, and tells the app your email address. Chail uses this access only for what you see and do in the app: showing your emails as chats, searching them on your device, sending your messages, and archiving or deleting when you ask. Your emails and the access key stay on your device (the key is protected with the encryption of your Windows user account). Apart from the code in our own note (see above), nothing from your mailbox reaches our servers. Your emails are never sold, never used for advertising and never used to train AI models; they only leave your device when you send an email or when you connect another app to Chail yourself.
Chail’s use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. You can take back the access at any time: remove the address in Chail (Settings, Addresses), which also withdraws it at Google, or remove Chail in your Google Account under “Third-party apps and services”.
Outlook and your Microsoft account. With “Continue with Microsoft”, Microsoft lets the Chail app on your device read and send your emails over IMAP and SMTP in the same way, with the same rules: everything stays on your device. You can remove the address in Chail and withdraw the permission in your Microsoft account settings.
9. How the app is used
Unless you switch it off (Settings, Privacy, “Share how you use Chail”), the app tells our server which screens and buttons are used, the steps of setting up, that an email was sent (not to whom and not what), that a file was opened (only its type), errors, and when the window is in front. With it go a random code that exists only for this purpose and is never linked to your account or your addresses, the app version, system, language, plan, and the country derived from your connection. Never your emails, contacts, addresses, names, subjects, search words or file names. We store a hashed form of the code and no IP address, for 30 days. Purpose: to see what works and where people get stuck, so we can improve Chail. Legal basis: Art. 6 (1)(f) GDPR. You can switch it off at any time; the app then sends nothing more and deletes what is still waiting to be sent.
10. Buying a plan
Payments are handled by Stripe Payments Europe, Ltd. (Ireland). Stripe receives what you enter on its payment page (for example your email address, name, billing address and payment details) and processes it under its own privacy notice. We receive from Stripe your customer number, the plan, the amounts and dates of payments and refunds, and the payment status, never your full card or bank details. Purpose: to provide the plan you bought, invoices, refunds, cancellations and withdrawals. Legal basis: Art. 6 (1)(b) GDPR and, for keeping invoices and payment records (up to 10 years), Art. 6 (1)(c) GDPR together with German tax and commercial law.
Cancellation and withdrawal: when you use the pages “Cancel your plan” or “Withdraw from contract”, we store the address, the name you enter, the type of request and when it arrived, so we can carry it out and prove it. These records are deleted 90 days after they are completed, unless the law requires us to keep them longer.
11. Creating an account on the website
If you create your account on our website, we store your email address and send one email with a button to confirm it. Your account only exists once you confirm. We also note which button on our page led you there (for example “Download Chail”), without any link to your visits. Legal basis: Art. 6 (1)(b) GDPR.
Which button you see: to find out which button on our page helps people most, each visitor sees one of several buttons per day. Which one is derived from the daily code described in section 2. We only count how often each button was shown and clicked and what followed (download, account, purchase), without any code or address.
12. When you write to us
If you email one of our addresses (for example support@chail.app), we store your email, its attachments and our reply on our server so we can answer you and keep track of the conversation. Only the founders can read them, in a protected area with two-step sign-in. Legal basis: Art. 6 (1)(b) GDPR if it concerns your account or a contract, otherwise Art. 6 (1)(f) GDPR (answering requests). We delete these emails when the matter is settled, at the latest two years after the last message, unless the law requires us to keep them longer.