Version of 20 October 2026

Privacidade no Chail

This notice covers the Chail website at https://chail.app, the Chail app and buying a plan. Your emails are processed on your device and never on our servers.

1. Quem é o responsável

O responsável pelo tratamento, nos termos do RGPD, é o prestador indicado nas Informações legais. Contato: support@chail.app.

2. Visita a esta página

Aqui não usamos cookies, nem armazenamento local, nem scripts de terceiros. O nosso servidor conta as visualizações de página por conta própria: a página, o site de origem (apenas o domínio), os parâmetros de campanha no link (utm_…), o país que o nosso provedor de rede deduz a partir da sua conexão, e se você usa um celular ou um computador.

Como a página é usada: enquanto esta página está aberta, ela informa ao nosso servidor o que acontece nela. Ou seja: quais botões e links são clicados, cliques que não acertam nada, quais seções apareceram na tela, até onde e por quanto tempo a página foi lida, as etapas do formulário de inscrição (por exemplo, que o campo foi selecionado ou qual mensagem de erro apareceu, nunca o que você digitou), como o controle deslizante de comparação e as perguntas foram usados, erros de script e a velocidade com que a página carregou. O nosso servidor acrescenta o sistema operacional, o navegador e o idioma que o seu navegador envia de qualquer forma em cada solicitação. Nada mais é lido do seu dispositivo (nem o tamanho da tela, nem as fontes, nem as configurações), e nada é armazenado nele.

Como distinguimos as visitas: o servidor gera um código a partir da sua conexão e do seu navegador, com uma chave que muda todos os dias e só existe na memória de trabalho dele. O código é armazenado junto com os eventos daquele dia. Como a chave é apagada no fim de cada dia, depois disso não é mais possível relacionar o código à sua conexão, e ele nunca é vinculado ao seu registro na lista de espera. O seu endereço IP não é armazenado. Os eventos individuais são apagados após 30 dias. Depois disso, restam apenas os totais diários, sem nenhum código.

Se o seu navegador enviar “Do Not Track” ou “Global Privacy Control”, nada disso é contado nem enviado. Base legal: art. 6º, nº 1, alínea f, do RGPD (saber quantas pessoas nos visitam, de onde vêm e quais partes da página funcionam).

3. Inscrição na lista de espera

O que armazenamos: seu endereço de e-mail; quando você se inscreveu e quando confirmou; seu código de convite pessoal e, se você chegou pelo link de alguém, qual era esse código; como você nos encontrou (parâmetros de campanha no link, o site de origem como domínio, qual botão você usou); o país deduzido a partir da sua conexão, se você usa celular ou computador, o idioma do seu navegador e quantos segundos você passou na página antes de se inscrever. Se você optar por informar, também em qual dispositivo você usaria o Chail. Não armazenamos seu endereço IP nem seu nome.

Por quê: para gerenciar a lista de espera (confirmação, seu lugar na fila, convites), para avisar você por e-mail quando chegar a sua vez e quando o Chail for lançado, e para ver, de forma agregada, quais canais trazem pessoas ao Chail.

Confirmação dupla (double opt-in): depois que você informa seu endereço, enviamos exatamente um e-mail com um botão. Você só entra na lista quando clica nele. Até lá, não enviamos mais nada.

Quais e-mails você recebe: a confirmação, um aviso curto se você se inscrever de novo com o mesmo endereço, no máximo um aviso por dia quando um amigo entrar com o seu link e, mais tarde, o seu convite e novidades sobre o lançamento do Chail. Nossos e-mails não contêm pixels de rastreamento, e não rastreamos em quais links você clica.

Convites: quando alguém entra com o seu link e confirma, você sobe na lista. Você só vê quantas pessoas entraram por meio de você, nunca quem. A pessoa que você convidou não vê nada sobre você.

Base legal: o seu consentimento (art. 6º, nº 1, alínea a, do RGPD; § 7, nº 2, ponto 2, da UWG) para os e-mails e a lista; art. 6º, nº 1, alínea f, do RGPD para as estatísticas agregadas e para a proteção contra abusos.

4. Proteção contra abusos

Para impedir inscrições em massa feitas por scripts, o servidor conta brevemente, na memória de trabalho, as solicitações de cada conexão de rede. Nada disso é salvo. Domínios de e-mail descartáveis são recusados, e verificamos se o domínio do seu endereço consegue mesmo receber e-mails (uma consulta ao domínio, não à sua caixa de e-mail).

5. Quem mais está envolvido

IONOS SE runs our server in a data centre in Germany. Cloudflare, Inc. sits in front of our server as network and DDoS protection and receives emails sent to addresses at chail.app on our behalf. Our emails to you (for example confirmations and sign-in codes) are sent through Resend (Plus Five Five, Inc.) from a data centre in Ireland; if Resend is unavailable, through our mailbox at IONOS. Cloudflare and Resend work for us under data processing agreements that include the EU standard contractual clauses. Nobody else receives your data. We do not sell data and we do not show ads.

6. Por quanto tempo guardamos os dados

Inscrições que nunca são confirmadas são apagadas após 30 dias. O seu registro é apagado assim que você sai da lista e, no máximo, 18 meses depois da sua inscrição. Os eventos de página citados na seção 2 são apagados após 30 dias. As cópias nos backups do nosso servidor são sobrescritas em até 30 dias. Contagens sem nenhum endereço de e-mail (por exemplo, “120 inscrições vindas do Reddit”) podem ser mantidas.

7. Seus direitos

Você pode solicitar acesso, retificação, exclusão, limitação do tratamento e uma cópia dos seus dados, e pode se opor ao tratamento. Você pode retirar o seu consentimento a qualquer momento com um clique: todo e-mail tem um link “Sair da lista” que apaga o seu registro imediatamente. Você também pode escrever para support@chail.app. E você tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de controle de proteção de dados.

8. The Chail app and your Chail account

Your emails stay on your device. The app connects your device directly to your email provider. Emails, contacts, attachments, notes and passwords never reach our server.

Your Chail account is your email address. Our server stores the address and any further addresses you connect, your plan and how long it runs, your devices (a code for each device, its system, app version and language, and when it was last used), and when you created the account. When you connect an address, we send one short note to it; the app finds this note in your mailbox and sends back only the code it contains, so we know the address is yours. Purpose: your plan on all your devices, signing in without a password, protection against misuse. Legal basis: Art. 6 (1)(b) GDPR. You can delete the account in the app at any time (Settings, Account); we then delete these data, except what we must keep by law (purchases, see section 10).

Gmail and your Google account. If you connect a Gmail address with “Continue with Google”, Google lets the Chail app on your device read, send, organise and delete your emails over IMAP and SMTP, and tells the app your email address. Chail uses this access only for what you see and do in the app: showing your emails as chats, searching them on your device, sending your messages, and archiving or deleting when you ask. Your emails and the access key stay on your device (the key is protected with the encryption of your Windows user account). Apart from the code in our own note (see above), nothing from your mailbox reaches our servers. Your emails are never sold, never used for advertising and never used to train AI models; they only leave your device when you send an email or when you connect another app to Chail yourself.

Chail’s use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. You can take back the access at any time: remove the address in Chail (Settings, Addresses), which also withdraws it at Google, or remove Chail in your Google Account under “Third-party apps and services”.

Outlook and your Microsoft account. With “Continue with Microsoft”, Microsoft lets the Chail app on your device read and send your emails over IMAP and SMTP in the same way, with the same rules: everything stays on your device. You can remove the address in Chail and withdraw the permission in your Microsoft account settings.

9. How the app is used

Unless you switch it off (Settings, Privacy, “Share how you use Chail”), the app tells our server which screens and buttons are used, the steps of setting up, that an email was sent (not to whom and not what), that a file was opened (only its type), errors, and when the window is in front. With it go a random code that exists only for this purpose and is never linked to your account or your addresses, the app version, system, language, plan, and the country derived from your connection. Never your emails, contacts, addresses, names, subjects, search words or file names. We store a hashed form of the code and no IP address, for 30 days. Purpose: to see what works and where people get stuck, so we can improve Chail. Legal basis: Art. 6 (1)(f) GDPR. You can switch it off at any time; the app then sends nothing more and deletes what is still waiting to be sent.

10. Buying a plan

Payments are handled by Stripe Payments Europe, Ltd. (Ireland). Stripe receives what you enter on its payment page (for example your email address, name, billing address and payment details) and processes it under its own privacy notice. We receive from Stripe your customer number, the plan, the amounts and dates of payments and refunds, and the payment status, never your full card or bank details. Purpose: to provide the plan you bought, invoices, refunds, cancellations and withdrawals. Legal basis: Art. 6 (1)(b) GDPR and, for keeping invoices and payment records (up to 10 years), Art. 6 (1)(c) GDPR together with German tax and commercial law.

Cancellation and withdrawal: when you use the pages “Cancel your plan” or “Withdraw from contract”, we store the address, the name you enter, the type of request and when it arrived, so we can carry it out and prove it. These records are deleted 90 days after they are completed, unless the law requires us to keep them longer.

11. Creating an account on the website

If you create your account on our website, we store your email address and send one email with a button to confirm it. Your account only exists once you confirm. We also note which button on our page led you there (for example “Download Chail”), without any link to your visits. Legal basis: Art. 6 (1)(b) GDPR.

Which button you see: to find out which button on our page helps people most, each visitor sees one of several buttons per day. Which one is derived from the daily code described in section 2. We only count how often each button was shown and clicked and what followed (download, account, purchase), without any code or address.

12. When you write to us

If you email one of our addresses (for example support@chail.app), we store your email, its attachments and our reply on our server so we can answer you and keep track of the conversation. Only the founders can read them, in a protected area with two-step sign-in. Legal basis: Art. 6 (1)(b) GDPR if it concerns your account or a contract, otherwise Art. 6 (1)(f) GDPR (answering requests). We delete these emails when the matter is settled, at the latest two years after the last message, unless the law requires us to keep them longer.