Version of 20 October 2026

Personvern hos Chail

This notice covers the Chail website at https://chail.app, the Chail app and buying a plan. Your emails are processed on your device and never on our servers.

1. Hvem som er ansvarlig

Behandlingsansvarlig etter personvernforordningen (GDPR) er tilbyderen som er oppgitt i Impressum. Kontakt: support@chail.app.

2. Når du besøker denne siden

Vi bruker ingen sporingskapsler, ingen lokal lagring og ingen skript fra tredjeparter her. Bare hvis du logger inn på kontoen din, holder to små informasjonskapsler deg innlogget i 30 dager: den ene inneholder økten din, den andre forteller bare siden at den skal vise «Account». Når du logger ut, slettes begge. Serveren vår teller sidevisninger selv: siden, nettstedet du kom fra (bare domenet), kampanjeparametere i lenken (utm_…), landet som nettverksleverandøren vår utleder fra tilkoblingen din, og om du bruker telefon eller datamaskin.

Hvordan siden brukes: Mens denne siden er åpen, forteller den serveren vår hva som skjer på den. Det vil si: hvilke knapper og lenker som blir klikket på, klikk som ikke treffer noe, hvilke deler av siden som var synlige på skjermen, hvor langt ned og hvor lenge siden ble lest, trinnene i påmeldingsskjemaet (for eksempel at feltet ble valgt eller hvilken feilmelding som ble vist, aldri hva du skrev), hvordan spørsmålene og glidebryteren for sammenligningen ble brukt, skriptfeil og hvor raskt siden ble lastet inn. Serveren vår legger til operativsystemet, nettleseren og språket som nettleseren din uansett sender med hver forespørsel. Ingenting annet leses fra enheten din (ingen skjermstørrelse, ingen skrifttyper, ingen innstillinger), og ingenting lagres på den.

Hvordan vi skiller besøk fra hverandre: Serveren lager en kode ut fra tilkoblingen og nettleseren din, med en nøkkel som endres hver dag og bare finnes i serverens arbeidsminne. Koden lagres sammen med hendelsene fra den dagen. Fordi nøkkelen slettes ved slutten av hver dag, kan koden ikke spores tilbake til tilkoblingen din i ettertid, og den blir aldri koblet til oppføringen din på ventelisten. IP-adressen din lagres ikke. De enkelte hendelsene slettes etter 30 dager. Deretter er det bare totaltall per dag igjen, uten noen kode.

Hvis nettleseren din sender «Do Not Track» eller «Global Privacy Control», blir ingenting av dette telt eller sendt. Rettslig grunnlag: GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f (å vite hvor mange som besøker siden, hvor de kommer fra og hvilke deler av siden som fungerer).

3. Påmelding til ventelisten

Hva vi lagrer: e-postadressen din; når du meldte deg på og når du bekreftet; din personlige invitasjonskode og, hvis du kom via en annens lenke, hvilken kode det var; hvordan du fant oss (kampanjeparametere i lenken, nettstedet du kom fra som domene, hvilken knapp du brukte); landet som utledes fra tilkoblingen din, om du bruker telefon eller datamaskin, nettleserspråket ditt og hvor mange sekunder du var på siden før du meldte deg på. Hvis du selv velger det, også hvilken enhet du ville brukt Chail på. Vi lagrer ikke IP-adressen din eller navnet ditt.

Hvorfor: for å drive ventelisten (bekreftelse, plassen din i køen, invitasjoner), for å sende deg e-post når det er din tur og når Chail lanseres, og for å se i aggregert form hvilke kanaler som bringer folk til Chail.

Dobbel bekreftelse (double opt-in): Når du har skrevet inn adressen din, sender vi nøyaktig én e-post med en knapp. Først når du trykker på den, står du på listen. Inntil da sender vi ingenting annet.

Hvilke e-poster du får: bekreftelsen, en kort beskjed hvis du melder deg på igjen med samme adresse, høyst én beskjed om dagen når en venn blir med via lenken din, og senere invitasjonen din og nyheter om lanseringen av Chail. E-postene våre inneholder ingen sporingspiksler, og vi sporer ikke hvilke lenker du klikker på.

Invitasjoner: Når noen blir med via lenken din og bekrefter, rykker du frem på listen. Du ser bare hvor mange som ble med via deg, aldri hvem. Personen du inviterte, ser ingenting om deg.

Rettslig grunnlag: ditt samtykke (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav a, § 7 annet ledd nr. 2 UWG) for e-postene og listen; GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f for den aggregerte statistikken og for beskyttelse mot misbruk.

4. Beskyttelse mot misbruk

For å stoppe automatiserte massepåmeldinger teller serveren kortvarig forespørsler per nettverkstilkobling i arbeidsminnet sitt. Ingenting av dette lagres. Domener for engangsadresser blir avvist, og vi sjekker om domenet i adressen din i det hele tatt kan motta e-post (et oppslag på domenet, ikke på e-postkassen din).

5. Hvem andre som er involvert

IONOS SE runs our server in a data centre in Germany. Cloudflare, Inc. sits in front of our server as network and DDoS protection and receives emails sent to addresses at chail.app on our behalf. Our emails to you (for example confirmations and sign-in codes) are sent through Resend (Plus Five Five, Inc.) from a data centre in Ireland; if Resend is unavailable, through our mailbox at IONOS. Cloudflare and Resend work for us under data processing agreements that include the EU standard contractual clauses. Nobody else receives your data. We do not sell data and we do not show ads.

6. Hvor lenge vi lagrer dataene

Påmeldinger som aldri blir bekreftet, slettes etter 30 dager. Oppføringen din slettes så snart du melder deg av listen, og senest 18 måneder etter at du meldte deg på. Sidehendelsene fra punkt 2 slettes etter 30 dager. Kopier i sikkerhetskopiene av serveren vår overskrives innen 30 dager. Tall uten noen e-postadresse (for eksempel «120 påmeldinger fra Reddit») kan beholdes.

7. Rettighetene dine

Du kan be om innsyn, retting, sletting, begrensning av behandlingen og en kopi av dataene dine, og du kan protestere mot behandlingen. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt med ett klikk: Hver e-post har en lenke, «Meld deg av listen», som sletter oppføringen din med en gang. Du kan også skrive til support@chail.app. Og du har rett til å klage til en tilsynsmyndighet for personvern.

8. The Chail app and your Chail account

Your emails stay on your device. The app connects your device directly to your email provider. Emails, contacts, attachments, notes and passwords never reach our server.

Your Chail account is your email address. Our server stores the address and any further addresses you connect, your plan and how long it runs, your devices (a code for each device, its system, app version and language, and when it was last used), and when you created the account. When you connect an address, we send one short note to it; the app finds this note in your mailbox and sends back only the code it contains, so we know the address is yours. Purpose: your plan on all your devices, signing in without a password, protection against misuse. Legal basis: Art. 6 (1)(b) GDPR. You can delete the account in the app at any time (Settings, Account); we then delete these data, except what we must keep by law (purchases, see section 10).

Gmail and your Google account. If you connect a Gmail address with “Continue with Google”, Google lets the Chail app on your device read, send, organise and delete your emails over IMAP and SMTP, and tells the app your email address. Chail uses this access only for what you see and do in the app: showing your emails as chats, searching them on your device, sending your messages, and archiving or deleting when you ask. Your emails and the access key stay on your device (the key is protected with the encryption of your Windows user account). Apart from the code in our own note (see above), nothing from your mailbox reaches our servers. Your emails are never sold, never used for advertising and never used to train AI models; they only leave your device when you send an email or when you connect another app to Chail yourself.

Chail’s use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. You can take back the access at any time: remove the address in Chail (Settings, Addresses), which also withdraws it at Google, or remove Chail in your Google Account under “Third-party apps and services”.

Outlook and your Microsoft account. With “Continue with Microsoft”, Microsoft lets the Chail app on your device read and send your emails over IMAP and SMTP in the same way, with the same rules: everything stays on your device. You can remove the address in Chail and withdraw the permission in your Microsoft account settings.

9. How the app is used

Unless you switch it off (Settings, Privacy, “Share how you use Chail”), the app tells our server which screens and buttons are used, the steps of setting up, that an email was sent (not to whom and not what), that a file was opened (only its type), errors, and when the window is in front. With it go a random code that exists only for this purpose and is never linked to your account or your addresses, the app version, system, language, plan, and the country derived from your connection. Never your emails, contacts, addresses, names, subjects, search words or file names. We store a hashed form of the code and no IP address, for 30 days. Purpose: to see what works and where people get stuck, so we can improve Chail. Legal basis: Art. 6 (1)(f) GDPR. You can switch it off at any time; the app then sends nothing more and deletes what is still waiting to be sent.

10. Buying a plan

Payments are handled by Stripe Payments Europe, Ltd. (Ireland). Stripe receives what you enter on its payment page (for example your email address, name, billing address and payment details) and processes it under its own privacy notice. We receive from Stripe your customer number, the plan, the amounts and dates of payments and refunds, and the payment status, never your full card or bank details. Purpose: to provide the plan you bought, invoices, refunds, cancellations and withdrawals. Legal basis: Art. 6 (1)(b) GDPR and, for keeping invoices and payment records (up to 10 years), Art. 6 (1)(c) GDPR together with German tax and commercial law.

Cancellation and withdrawal: when you use the pages “Cancel your plan” or “Withdraw from contract”, we store the address, the name you enter, the type of request and when it arrived, so we can carry it out and prove it. These records are deleted 90 days after they are completed, unless the law requires us to keep them longer.

11. Creating an account on the website

If you create your account on our website, we store your email address and send one email with a button to confirm it. Your account only exists once you confirm. We also note which button on our page led you there (for example “Download Chail”), without any link to your visits. Legal basis: Art. 6 (1)(b) GDPR.

Which button you see: to find out which button on our page helps people most, each visitor sees one of several buttons per day. Which one is derived from the daily code described in section 2. We only count how often each button was shown and clicked and what followed (download, account, purchase), without any code or address.

12. When you write to us

If you email one of our addresses (for example support@chail.app), we store your email, its attachments and our reply on our server so we can answer you and keep track of the conversation. Only the founders can read them, in a protected area with two-step sign-in. Legal basis: Art. 6 (1)(b) GDPR if it concerns your account or a contract, otherwise Art. 6 (1)(f) GDPR (answering requests). We delete these emails when the matter is settled, at the latest two years after the last message, unless the law requires us to keep them longer.