Version of 20 October 2026

Chail a ochrana soukromí

This notice covers the Chail website at https://chail.app, the Chail app and buying a plan. Your emails are processed on your device and never on our servers.

1. Kdo je odpovědný

Správcem podle GDPR je poskytovatel uvedený v údajích o provozovateli. Kontakt: support@chail.app.

2. Návštěva této stránky

Nepoužíváme tu sledovací cookies, místní úložiště prohlížeče ani skripty třetích stran. Jen když se přihlásíš ke svému účtu, udrží tě dvě malé cookies přihlášeného 30 dní: jedna obsahuje tvou relaci, druhá stránce jen říká, ať ukáže „Account“. Odhlášením se smažou obě. Náš server sám počítá zobrazení stránek a zaznamenává přitom: stránku, odkazující web (jen doménu), parametry kampaně v odkazu (utm_…), zemi, kterou náš poskytovatel sítě odvodí z tvého připojení, a to, jestli používáš telefon, nebo počítač.

Jak se stránka používá: dokud je tato stránka otevřená, sděluje našemu serveru, co se na ní děje. Konkrétně: na která tlačítka a odkazy se kliká, kliknutí, která nic nezasáhla, které části stránky byly na obrazovce, jak daleko dolů a jak dlouho se stránka četla, kroky formuláře pro zápis (například že bylo vybráno pole nebo která chybová hláška se zobrazila, nikdy ne to, co napíšeš), jak se pracovalo s posuvníkem srovnání a s otázkami, chyby skriptů a jak rychle se stránka načetla. Náš server k tomu přidá operační systém, prohlížeč a jazyk, které tvůj prohlížeč stejně posílá s každým požadavkem. Nic dalšího se z tvého zařízení nečte (žádná velikost obrazovky, žádná písma, žádná nastavení) a nic se na něm neukládá.

Rozlišení návštěv: server vytváří z tvého připojení a prohlížeče kód pomocí klíče, který se každý den mění a existuje jen v jeho operační paměti. Kód se ukládá spolu s událostmi daného dne. Protože se klíč na konci každého dne smaže, nelze kód potom zpětně přiřadit k tvému připojení a nikdy se nepropojuje s tvým záznamem na čekací listině. Tvoje IP adresa se neukládá. Jednotlivé události se mažou po 30 dnech. Potom zůstanou jen denní součty, bez jakéhokoli kódu.

Pokud tvůj prohlížeč posílá „Do Not Track“ nebo „Global Privacy Control“, nic z toho se nepočítá ani neodesílá. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (vědět, kolik lidí stránku navštěvuje, odkud přicházejí a které části stránky fungují).

3. Zápis na čekací listinu

Co ukládáme: tvoji e-mailovou adresu; čas zápisu a čas potvrzení; tvůj osobní zvací kód, a pokud tě k nám přivedl něčí odkaz, také o který kód šlo; odkud k nám přicházíš (parametry kampaně v odkazu, odkazující web jako doménu, použité tlačítko); zemi odvozenou z tvého připojení, typ zařízení (telefon nebo počítač), jazyk tvého prohlížeče a počet sekund strávených na stránce před zápisem. Pokud se tak rozhodneš, také zařízení, na kterém chceš Chail používat. Tvoji IP adresu ani tvoje jméno neukládáme.

Proč: abychom mohli vést čekací listinu (potvrzení, tvoje pořadí, pozvánky), poslat ti e-mail, až na tebe přijde řada a až Chail vyjde, a abychom v souhrnné podobě viděli, které kanály přivádějí lidi na Chail.

Dvojité potvrzení (double opt-in): po zadání adresy ti pošleme přesně jeden e-mail s tlačítkem. Na čekací listině jsi teprve ve chvíli, kdy ho stiskneš. Do té doby ti nic jiného neposíláme.

Jaké e-maily dostáváš: potvrzení, krátkou zprávu, pokud se znovu zapíšeš se stejnou adresou, nejvýš jednu zprávu denně, když se přes tvůj odkaz přidá kamarád, a později tvoji pozvánku a zprávy o spuštění aplikace Chail. Naše e-maily neobsahují žádné sledovací pixely a nesledujeme, na které odkazy klikáš.

Pozvánky: když se někdo přidá přes tvůj odkaz a zápis potvrdí, posuneš se na čekací listině dopředu. Vidíš jen, kolik lidí se přidalo přes tebe, nikdy ne kdo. Pozvaný člověk o tobě nevidí nic.

Právní základ: tvůj souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, § 7 odst. 2 bod 2 UWG) pro e-maily a čekací listinu; čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR pro souhrnné statistiky a pro ochranu před zneužitím.

4. Ochrana před zneužitím

Aby nedocházelo k hromadným zápisům pomocí skriptů, server krátkodobě počítá požadavky z každého síťového připojení ve své operační paměti. Nic z toho se neukládá. Domény jednorázových e-mailových adres odmítáme a ověřujeme, jestli doména tvé adresy vůbec může přijímat e-maily (dotazem na doménu, ne na tvoji schránku).

5. Kdo další je zapojen

IONOS SE runs our server in a data centre in Germany. Cloudflare, Inc. sits in front of our server as network and DDoS protection and receives emails sent to addresses at chail.app on our behalf. Our emails to you (for example confirmations and sign-in codes) are sent through Resend (Plus Five Five, Inc.) from a data centre in Ireland; if Resend is unavailable, through our mailbox at IONOS. Cloudflare and Resend work for us under data processing agreements that include the EU standard contractual clauses. Nobody else receives your data. We do not sell data and we do not show ads.

6. Jak dlouho údaje uchováváme

Zápisy, které nebyly nikdy potvrzeny, mažeme po 30 dnech. Tvůj záznam smažeme, jakmile se z čekací listiny odhlásíš, nejpozději však 18 měsíců po zápisu. Události na stránce z oddílu 2 mažeme po 30 dnech. Kopie v zálohách našeho serveru se přepíšou do 30 dnů. Počty bez jakékoli e-mailové adresy (například „120 zápisů přes Reddit“) si můžeme ponechat.

7. Tvoje práva

Můžeš požádat o přístup ke svým údajům, o jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a o jejich kopii. Proti zpracování můžeš také vznést námitku. Svůj souhlas můžeš kdykoli odvolat jedním kliknutím: v každém e-mailu je odkaz „Odhlásit se z čekací listiny“, který tvůj záznam okamžitě smaže. Můžeš nám také napsat na support@chail.app. A máš právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.

8. The Chail app and your Chail account

Your emails stay on your device. The app connects your device directly to your email provider. Emails, contacts, attachments, notes and passwords never reach our server.

Your Chail account is your email address. Our server stores the address and any further addresses you connect, your plan and how long it runs, your devices (a code for each device, its system, app version and language, and when it was last used), and when you created the account. When you connect an address, we send one short note to it; the app finds this note in your mailbox and sends back only the code it contains, so we know the address is yours. Purpose: your plan on all your devices, signing in without a password, protection against misuse. Legal basis: Art. 6 (1)(b) GDPR. You can delete the account in the app at any time (Settings, Account); we then delete these data, except what we must keep by law (purchases, see section 10).

Gmail and your Google account. If you connect a Gmail address with “Continue with Google”, Google lets the Chail app on your device read, send, organise and delete your emails over IMAP and SMTP, and tells the app your email address. Chail uses this access only for what you see and do in the app: showing your emails as chats, searching them on your device, sending your messages, and archiving or deleting when you ask. Your emails and the access key stay on your device (the key is protected with the encryption of your Windows user account). Apart from the code in our own note (see above), nothing from your mailbox reaches our servers. Your emails are never sold, never used for advertising and never used to train AI models; they only leave your device when you send an email or when you connect another app to Chail yourself.

Chail’s use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. You can take back the access at any time: remove the address in Chail (Settings, Addresses), which also withdraws it at Google, or remove Chail in your Google Account under “Third-party apps and services”.

Outlook and your Microsoft account. With “Continue with Microsoft”, Microsoft lets the Chail app on your device read and send your emails over IMAP and SMTP in the same way, with the same rules: everything stays on your device. You can remove the address in Chail and withdraw the permission in your Microsoft account settings.

9. How the app is used

Unless you switch it off (Settings, Privacy, “Share how you use Chail”), the app tells our server which screens and buttons are used, the steps of setting up, that an email was sent (not to whom and not what), that a file was opened (only its type), errors, and when the window is in front. With it go a random code that exists only for this purpose and is never linked to your account or your addresses, the app version, system, language, plan, and the country derived from your connection. Never your emails, contacts, addresses, names, subjects, search words or file names. We store a hashed form of the code and no IP address, for 30 days. Purpose: to see what works and where people get stuck, so we can improve Chail. Legal basis: Art. 6 (1)(f) GDPR. You can switch it off at any time; the app then sends nothing more and deletes what is still waiting to be sent.

10. Buying a plan

Payments are handled by Stripe Payments Europe, Ltd. (Ireland). Stripe receives what you enter on its payment page (for example your email address, name, billing address and payment details) and processes it under its own privacy notice. We receive from Stripe your customer number, the plan, the amounts and dates of payments and refunds, and the payment status, never your full card or bank details. Purpose: to provide the plan you bought, invoices, refunds, cancellations and withdrawals. Legal basis: Art. 6 (1)(b) GDPR and, for keeping invoices and payment records (up to 10 years), Art. 6 (1)(c) GDPR together with German tax and commercial law.

Cancellation and withdrawal: when you use the pages “Cancel your plan” or “Withdraw from contract”, we store the address, the name you enter, the type of request and when it arrived, so we can carry it out and prove it. These records are deleted 90 days after they are completed, unless the law requires us to keep them longer.

11. Creating an account on the website

If you create your account on our website, we store your email address and send one email with a button to confirm it. Your account only exists once you confirm. We also note which button on our page led you there (for example “Download Chail”), without any link to your visits. Legal basis: Art. 6 (1)(b) GDPR.

Which button you see: to find out which button on our page helps people most, each visitor sees one of several buttons per day. Which one is derived from the daily code described in section 2. We only count how often each button was shown and clicked and what followed (download, account, purchase), without any code or address.

12. When you write to us

If you email one of our addresses (for example support@chail.app), we store your email, its attachments and our reply on our server so we can answer you and keep track of the conversation. Only the founders can read them, in a protected area with two-step sign-in. Legal basis: Art. 6 (1)(b) GDPR if it concerns your account or a contract, otherwise Art. 6 (1)(f) GDPR (answering requests). We delete these emails when the matter is settled, at the latest two years after the last message, unless the law requires us to keep them longer.