Version of 20 October 2026

Конфіденційність у Chail

This notice covers the Chail website at https://chail.app, the Chail app and buying a plan. Your emails are processed on your device and never on our servers.

1. Хто відповідає

Контролером у розумінні GDPR є постачальник послуг, зазначений у розділі Вихідні дані. Контакт: support@chail.app.

2. Відвідування цієї сторінки

Ми не використовуємо тут ні файлів cookie, ні локального сховища, ні сторонніх скриптів. Наш сервер сам рахує перегляди сторінок: сторінка, вебсайт, з якого відбувся перехід (лише домен), параметри кампанії в посиланні (utm_…), країна, яку наш мережевий провайдер визначає за твоїм з’єднанням, і те, чим ти користуєшся: телефоном чи комп’ютером.

Як використовується сторінка: поки ця сторінка відкрита, вона повідомляє нашому серверу, що на ній відбувається. А саме: на які кнопки й посилання натискають, кліки, що не влучили в жоден елемент, які розділи були на екрані, як далеко вниз і як довго читали сторінку, кроки форми запису (наприклад, що поле було вибрано або яке повідомлення про помилку з’явилося, але ніколи не те, що введено), як користувалися повзунком порівняння та запитаннями, помилки скриптів і як швидко завантажилася сторінка. Наш сервер додає операційну систему, браузер і мову, які твій браузер і так надсилає з кожним запитом. Більше нічого з твого пристрою не зчитується (ні розмір екрана, ні шрифти, ні налаштування), і нічого на ньому не зберігається.

Розрізнення відвідувань: сервер формує код із твого з’єднання та браузера за допомогою ключа, який змінюється щодня й існує лише в його оперативній пам’яті. Код зберігається разом із подіями того дня. Оскільки ключ видаляється наприкінці кожного дня, згодом за кодом неможливо встановити твоє з’єднання, і він ніколи не пов’язується з твоїм записом у списку очікування. Твоя IP-адреса не зберігається. Окремі події видаляються через 30 днів. Після цього залишаються лише щоденні підсумки, без жодного коду.

Якщо твій браузер надсилає «Do Not Track» або «Global Privacy Control», нічого з цього не підраховується й не надсилається. Правова підстава: ст. 6 (1)(f) GDPR (щоб знати, скільки людей відвідує сторінку, звідки вони приходять і які частини сторінки працюють).

3. Запис до списку очікування

Що ми зберігаємо: твою електронну адресу; час запису й підтвердження; твій особистий код запрошення і, якщо запис відбувся за чиїмось посиланням, який це був код; як нас знайшли (параметри кампанії в посиланні, домен сайту, з якого відбувся перехід, яку кнопку натиснуто); країну, визначену за твоїм з’єднанням, телефон чи комп’ютер, мову твого браузера та скільки секунд тривало перебування на сторінці до запису. За твоїм бажанням також пристрій, на якому ти плануєш користуватися Chail. Ми не зберігаємо ні твою IP-адресу, ні твоє ім’я.

Навіщо: щоб вести список очікування (підтвердження, твоє місце в черзі, запрошення), написати тобі, коли настане твоя черга і коли запуститься Chail, а також бачити в узагальненому вигляді, які канали приводять людей до Chail.

Подвійне підтвердження: після того як ти введеш адресу, ми надсилаємо рівно один лист із кнопкою. Лише коли ти її натиснеш, ти потрапиш до списку. До того часу ми більше нічого не надсилаємо.

Які листи ти отримуєш: лист для підтвердження, коротке повідомлення, якщо ти знову запишешся з тією самою адресою, щонайбільше одне повідомлення на день, коли друг приєднується за твоїм посиланням, а згодом твоє запрошення та новини про запуск Chail. Наші листи не містять пікселів відстеження, і ми не відстежуємо, на які посилання ти натискаєш.

Запрошення: коли хтось приєднується за твоїм посиланням і підтверджує запис, ти піднімаєшся в списку. Ти бачиш лише, скільки людей приєдналося через тебе, і ніколи не бачиш, хто саме. Запрошена тобою людина нічого про тебе не бачить.

Правова підстава: твоя згода (ст. 6 (1)(a) GDPR, § 7 (2) п. 2 UWG) для листів і списку; ст. 6 (1)(f) GDPR для узагальненої статистики та захисту від зловживань.

4. Захист від зловживань

Щоб зупинити масові записи за допомогою скриптів, сервер ненадовго підраховує запити для кожного мережевого з’єднання у своїй оперативній пам’яті. Нічого з цього не зберігається. Домени одноразової пошти відхиляються, і ми перевіряємо, чи може домен твоєї адреси взагалі отримувати пошту (перевіряється домен, а не твоя поштова скринька).

5. Хто ще бере участь

IONOS SE runs our server in a data centre in Germany. Cloudflare, Inc. sits in front of our server as network and DDoS protection and receives emails sent to addresses at chail.app on our behalf. Our emails to you (for example confirmations and sign-in codes) are sent through Resend (Plus Five Five, Inc.) from a data centre in Ireland; if Resend is unavailable, through our mailbox at IONOS. Cloudflare and Resend work for us under data processing agreements that include the EU standard contractual clauses. Nobody else receives your data. We do not sell data and we do not show ads.

6. Як довго ми зберігаємо дані

Записи, які так і не були підтверджені, видаляються через 30 днів. Твій запис видаляється, щойно ти виходиш зі списку, і не пізніше ніж через 18 місяців після приєднання. Події сторінки з розділу 2 видаляються через 30 днів. Дані в резервних копіях нашого сервера перезаписуються протягом 30 днів. Підрахунки без жодної електронної адреси (наприклад, «120 записів з Reddit») можуть зберігатися.

7. Твої права

Ти можеш вимагати доступу до своїх даних, їх виправлення, видалення, обмеження обробки та отримання копії, а також заперечити проти обробки. Ти можеш будь-коли відкликати свою згоду одним кліком: у кожному листі є посилання «Вийти зі списку», яке одразу видаляє твій запис. Також можна написати на support@chail.app. І ти маєш право подати скаргу до наглядового органу із захисту даних.

8. The Chail app and your Chail account

Your emails stay on your device. The app connects your device directly to your email provider. Emails, contacts, attachments, notes and passwords never reach our server.

Your Chail account is your email address. Our server stores the address and any further addresses you connect, your plan and how long it runs, your devices (a code for each device, its system, app version and language, and when it was last used), and when you created the account. When you connect an address, we send one short note to it; the app finds this note in your mailbox and sends back only the code it contains, so we know the address is yours. Purpose: your plan on all your devices, signing in without a password, protection against misuse. Legal basis: Art. 6 (1)(b) GDPR. You can delete the account in the app at any time (Settings, Account); we then delete these data, except what we must keep by law (purchases, see section 10).

Gmail and your Google account. If you connect a Gmail address with “Continue with Google”, Google lets the Chail app on your device read, send, organise and delete your emails over IMAP and SMTP, and tells the app your email address. Chail uses this access only for what you see and do in the app: showing your emails as chats, searching them on your device, sending your messages, and archiving or deleting when you ask. Your emails and the access key stay on your device (the key is protected with the encryption of your Windows user account). Apart from the code in our own note (see above), nothing from your mailbox reaches our servers. Your emails are never sold, never used for advertising and never used to train AI models; they only leave your device when you send an email or when you connect another app to Chail yourself.

Chail’s use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. You can take back the access at any time: remove the address in Chail (Settings, Addresses), which also withdraws it at Google, or remove Chail in your Google Account under “Third-party apps and services”.

Outlook and your Microsoft account. With “Continue with Microsoft”, Microsoft lets the Chail app on your device read and send your emails over IMAP and SMTP in the same way, with the same rules: everything stays on your device. You can remove the address in Chail and withdraw the permission in your Microsoft account settings.

9. How the app is used

Unless you switch it off (Settings, Privacy, “Share how you use Chail”), the app tells our server which screens and buttons are used, the steps of setting up, that an email was sent (not to whom and not what), that a file was opened (only its type), errors, and when the window is in front. With it go a random code that exists only for this purpose and is never linked to your account or your addresses, the app version, system, language, plan, and the country derived from your connection. Never your emails, contacts, addresses, names, subjects, search words or file names. We store a hashed form of the code and no IP address, for 30 days. Purpose: to see what works and where people get stuck, so we can improve Chail. Legal basis: Art. 6 (1)(f) GDPR. You can switch it off at any time; the app then sends nothing more and deletes what is still waiting to be sent.

10. Buying a plan

Payments are handled by Stripe Payments Europe, Ltd. (Ireland). Stripe receives what you enter on its payment page (for example your email address, name, billing address and payment details) and processes it under its own privacy notice. We receive from Stripe your customer number, the plan, the amounts and dates of payments and refunds, and the payment status, never your full card or bank details. Purpose: to provide the plan you bought, invoices, refunds, cancellations and withdrawals. Legal basis: Art. 6 (1)(b) GDPR and, for keeping invoices and payment records (up to 10 years), Art. 6 (1)(c) GDPR together with German tax and commercial law.

Cancellation and withdrawal: when you use the pages “Cancel your plan” or “Withdraw from contract”, we store the address, the name you enter, the type of request and when it arrived, so we can carry it out and prove it. These records are deleted 90 days after they are completed, unless the law requires us to keep them longer.

11. Creating an account on the website

If you create your account on our website, we store your email address and send one email with a button to confirm it. Your account only exists once you confirm. We also note which button on our page led you there (for example “Download Chail”), without any link to your visits. Legal basis: Art. 6 (1)(b) GDPR.

Which button you see: to find out which button on our page helps people most, each visitor sees one of several buttons per day. Which one is derived from the daily code described in section 2. We only count how often each button was shown and clicked and what followed (download, account, purchase), without any code or address.

12. When you write to us

If you email one of our addresses (for example support@chail.app), we store your email, its attachments and our reply on our server so we can answer you and keep track of the conversation. Only the founders can read them, in a protected area with two-step sign-in. Legal basis: Art. 6 (1)(b) GDPR if it concerns your account or a contract, otherwise Art. 6 (1)(f) GDPR (answering requests). We delete these emails when the matter is settled, at the latest two years after the last message, unless the law requires us to keep them longer.